北京瑞奇恩电器设备有限公司秉承“创新无止境，诚信到永远”的核心理念，本着“一切为用户着想，一切让用户放心”的精神坚持“标新务实，服务电业”的理念，对本公司产品质量承诺如下：

一．全面不折不扣地按已认证的IS09001质量保证体系运作，严格按国家标准和合同规定的条件制造，确保出厂产品合格率达100%.

二．保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货，并在必要时应客户要求派有关技术人员到现场指导、安装、使用、维护等工作。

三．保证为客户做好售前、售中、售后服务。为客户提供产品使用等相关资料。保质期内出现质量问题，本公司接到客户信息反馈后，24小时内作出书面传真或电话口头答复，若需现场解决，36小时内派出专业技术人员前往指定地点解决。

四．在符合正常工作条件和安装条件下，保证产品达到标准规定的正常使用状态。保证兑现“三包”（包退、包换、保修），“三包”期限为12个月。超出“三包期”也为客户提供维修服务。

五．对客户提出的要求或建议，保证作出快捷的反应，定期或不定期开展客户回访和征询意见活动，对客户的来电、来函、来访等信息及时做好传递、反馈和处理工作，让客户满意为止。